Videos beim Autokauf? Fehlanzeige!
Mittlerweile kann man alles im Internet kaufen, auch Autos. Das Angebot ist groß, schließlich gibt es nicht nur die gebrauchten der Deutschen, auch europäische Re-Importe sind zu finden. Kleine Bilder sollen im Netz den optimalen Eindruck vom Fahrzeug vermitteln, doch sagt ein Video nicht mehr als tausend Fotos? Webseherin Daniela war zwei Wochen lang „lost im Automarkt“ und hat den Einsatz von Videos vermisst.
Mit ein paar Klicks zum neuen Traumauto? Theoretisch kinderleicht, doch die Suche nach einem Wagen ist wie nach einem neuen Partner: Man will den, der am besten zu einem passt, es sollte die Liebe auf den erste Blick sein und man möchte möglichst lange mit dem Neuen zusammen sein.
Ob Gebrauchter oder Neuwagen, die einschlägigen Auto-Plattformen wie autoscout24.de oder automobile.de kennt jeder. Das Angebot ist gigantisch und überfordert zugleich. Die Angaben zum Wagen sind akribisch genau ausgefüllt, kleine Fotogalerien sollen den Rundumeindruck vermitteln. Nett, aber ich will den Wagen komplett sehen, den Motor hören und so den besten Eindruck bekommen – vor allem, wenn der Wagen 400 Kilometer entfernt in einer Garage steht und ich mehrere tausend Euro berappen soll! Ein Video sagt mehr als tausend Bilder.
Die Macher von autohaus.biz sehen das auch so und haben im vergangenen Jahr eine Site etabliert, auf der Autohändler und Privatanbieter ihre Gefährte vor die Kamera holen. Doch die Clips zeigen das Auto zwar rund rum und von innen, mit netter Anmoderation einer jungen Blondine. Letztlich sind sie aber genauso steril wie die dazugehörigen Fotos darunter. Die Schweizer Site carjoy.ch hat als eine der wenigen im Netz auch den passenden Clip zum Wagenangebot. Aber hier sind ausschließlich die Werbespots vom Hersteller zu sehen – das hilft bei der Gebrauchtwagensuche nicht wirklich weiter.
Geht das nicht authentischer? Im Zeitalter von Handycams, Videoplattformen und UGC sollte es doch kein Problem mehr sein, ein Auto auch als Privathändler per Video anzupreisen. Die Plattform bitclix.de verspricht das zwar, kann es aber nicht wirklich halten. Neben Autos und Autozubehör wird hier alles Mögliche angeboten, doch anschauliche Videos zu bestimmten Produkten? Fehlanzeige. Erst bei der Suche gezielt nach Videos wird man fündig, aber auch das ist nicht das, was ich suche: Unter „Produktvideos“ finden sich Clips von Usern wie „Gaskrank“, die ihr Mofa mal so richtig knattern lassen oder mit ihrer Honda über die Straße heizen. Wieder nichts.
Dabei wäre das nicht nur für Autos sinnvoll. Gerade bei gebrauchten Artikeln oder Gegenständen von Privathändlern, wie sie auf Ebay millionenfach angeboten werden, wäre das doch praktisch. Natürlich kann der Anbieter hier genauso tricksen wie bei Fotos und kleine Macken einfach nicht filmen. Im Gegenzug kann ein ambitionierter Privatmann seine Verkaufschancen sicherlich gut steigern, indem er alle Details unter die Lupe nimmt und ein möglichst reales Bild liefert.
Offensichtlich hat diese Möglichkeit, Waren im Netz per Video anzupreisen, noch nicht wirklich jemand entdeckt. Ein YouTube für Autoverkäufer gibt es nicht wirklich. Dabei ist es doch gar nicht so schwer. Knapp 60 Minuten habe ich für mein Beispielvideo gebraucht. Wollte man das Auto wirklich verkaufen, könnte man es noch säubern und einen netten Aufsager drauschwätzen … dieses steht aber leider nicht zum Verkauf.
Es ist verwunderlich, der Nutzen von Produktfilmen ist nicht von der Hand zu weisen, aber es gibt nur wenige, die diese Möglichkeit nutzen. Selbst für Mode würde es ideal im Webshop sein, das Kleidungsstück einmal live durch ein Video zu erleben.
Die Frage, die in dem Fall geklärt werden müsste, wo werden diese Videos platziert? Da ist sicher die Embedded-Funktion von Youtube ganz sinnvoll, damit kann man das Video an jeder Stelle platzieren, wie z.B. bei ebay. Dass die Technik verfügbar ist, heisst nicht, dass jeder ein ambitionierter Filmer ist. Nur weil es Haarschneidemaschinen gibt, kann man doch auch noch weiterhin zum Friseur gehen.
Mittlerweile ist die Umsatzsteigerung durch Bewegtbilder unumstritten. Der Nutzen einer Videoproduktion von Produktfilmen liegt auf der Hand. Obwohl die Technik verfügbar ist, setzen sogar Autohäuser nicht auf dieses Pferd, warum sollten es Einzelverkäufer tun?
Es gibt sicher Ausnahmen, wo Produktvideos schon erfolgreich eingesetzt werden. Die Entwicklung in dem Videobereich ist eine Mentalitätssache. Wenn viele junge Menschen ihre Funvideos bei Youtube hochladen, heißt es nicht, dass automatisch jeder sein ebay-Verkauf durch eigene Produktvideos unterstützen wird. Im Bereich Immobilienvideos oder Bewerbungsvideos sind andere Länder tendenziell aktiver. User Generated Content ist von der Medienkompetenz der User und deren Einstellung abhängig. Das Web 2.0 setzt Aktivität und Inititative voraus. Die Technik ist da, auch die Portale, nur fehlt im Grunde die individuelle Eigeninitiative von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen. Daran misst sich in Zukunft der Erfolg dieses Web 2.0 - Gedankens.
Ja ich denke auch, dass es ein generelles Problem der 2.0-Aktivität ist, dass das ganze noch nicht so verbreitet ist. Viele scheuen dann doch noch Technik und Aufwand - zumindest in Deutschland habe ich den Eindruck.
Ich denke man muss nicht unbedingt der ambitionierte Filmer sein - mehr der ambitionierte Verkäufer … Bei Powersellern à la ebay ist das sicherlich mehr Aufwand (und bei Nippes ja auch nicht wirklich erforderlich), aber um auf mein Beispiel Auto zurückzukommen: Wen ich mein eigenes Auto verkaufen will, will ich ja so viel wie möglich kassieren - in diesem Preissegment könnte einem der Aufwand dann schon was wert sein …
Ich bingespannt, wie und ob sich das bei heranwachsender, computer- und youtubeaffiner Jugend weiterentwickelt …
Kann “user-generated” wirklich mit professioneller Produktpräsentation mithalten? Ich denke, da gibt es Grenzen.
Auch ich finde, dass Bewegtbild ideal ist zur Vorstellung von hochwertigen Produkten (Autos, Boote, Immobilien, anspruchsvolle Serviceangebote). Aber um ein derartiges Produkt angemessen darzustellen, müssen einerseits Sachinfos möglichst umfassend präsentiert werden. Mit Verlaub, auch im Beispielvideo fehlte da was: vom Closeup durchs Serviceheft über die nachvollziehbare Prüfung der Profiltiefe bis hin zu Fahreindrücken. Zwar gilt prinzipiell: je mehr Leute mit solchen Videos experimentieren, desto mehr lernen sie voneinander. Aber letztlich ist die zielgerichtete Aufbereitung von Information ein Stück weit Handwerk, das man sich zwar aneignen kann (= do it yourself), das aber vornehmlich und aus gutem Grund von dafür ausgebildeten Fachleuten ausgeübt wird.
Spätestens, wen ein solches Video nicht nur Hardfacts, sondern auch weiche Faktoren (Stimmungen, Umfelder, Bezüge) rüberbringen soll, werden 90% der Laien auf Sicht an ihre Grenzen stoßen.
Noch ein Wort zur Distribution: Leider tun die meisten Verbreitungsplattformen oft ein übriges, um die Chancen von Bewegtbildvideos im Verkauf zu unterminieren. Die Tonkompression von YouTube macht aus dem satten Sound eines Achtzylinders ein altersschwaches Säuseln, die Bildkompression lässt den gepflegtesten Lack reichlich abgebohnert aussehen.
Bewegtbild im Produktverkauf wird kommen und allgegenwätig sein. Ich setze - zumindest bei hochwertigen Produkten - jedoch auf neue Dienstleister (”Video-Producer”?) statt auf den Nutzer selbst. Und auch die Distributionslandschaft muss sich in Sachen Auffindbarkeit und Übertragungsqualität noch erheblich entwickeln, bevor ein echter Markt daraus wird.
Die Plattform www.carjoy.ch oder www.carjoy.tv bietet dem Verkäufer die Möglichkeit der Platzierung von eigenen Videos beim Autoinserat (siehe hier).
Selbst das Filmen per Mobiltelefon und Upload per MMS ist möglich. Leider ist es professionellen Händlern zu aufwändig um zu jedem Fahrzeug ein Video zu drehen…
Wenn ich mir die Videos bei youtube oder anderen Spass Videosites ansehe ist die Qualität nicht zum verkaufen per Video geeignet . Ich muss aber sagen , dass die Filme bei autohaus.biz sehr gute Qualität haben . Qualität beim Produktverkauf ist sehr wichtig . Ich finde die Blondine dort doch auch sehr nett und informativer als herkömliche Autoboersen wo man nur oft schlechte Bilder sehen kann . Wenn man sich autohaus.biz ansieht , sollte das doch für Fahrzeughändler vom Preis sehr interessant sein . Wo bekommt man für 7,99 inkl. Mwst einen echten TV Film her ? … habe ich noch nie was gehört . Es gibt dort sogar Hersteller wie Fiat und dort fahren die Fahrzeuge sogar auch . Also ich denke das sich autohaus.biz langfristig so wie die das machen durchsetzen wird .
Mai 26th, 2008 at 15:08
[…] Probst beklagt in Websehen die mangelnde Präsens von Produktvideos für Autos oder andere Produkte. Das kann ich gut […]